Настоящий документ является публичной офертой ИП Бакеев Ильдар Юсупович (ОГРНИП 320508100122829, ИНН 501204811789), далее — «Агент», и определяет условия реализации электронных билетов через сайт getticketai.ru. Приобретение билета означает полное согласие с условиями оферты.
Агент осуществляет реализацию электронных билетов на основании агентских договоров с Организаторами мероприятий. По каждой сделке все права и обязанности в части организации, проведения и качества мероприятия возникают у Организатора. Агент является посредником и не несёт ответственности за действия или бездействие Организатора. Конкретный Организатор указывается на странице соответствующего мероприятия.
Покупатель — физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ.
Билет (Электронный билет) — электронный документ с QR-кодом, подтверждающий право однократного посещения мероприятия (Приказ Минкультуры РФ от 29.06.2020 № 702).
Организатор — юридическое или физическое лицо, организующее и проводящее мероприятие и реализующее свои билеты зрителям на основании агентского договора с Агентом.
Бронь — заказ в режиме ожидания оплаты, блокирующий выбранные места на 15 минут.
Номинальная цена — розничная цена Билета.
Сервисный сбор — вознаграждение Агента за сопутствующие услуги, не превышающее 10% от Номинальной цены.
Акцептом является полная оплата заказа Покупателем. С момента поступления оплаты договор считается заключённым. Агент вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте.
После выбора билета место блокируется на 15 минут. Если оплата не произведена в течение этого времени, бронь аннулируется автоматически и место возвращается в продажу. Аннулированная бронь восстановлению не подлежит.
Цены указаны в российских рублях. НДС не начисляется. Дополнительно может взиматься Сервисный сбор — не более 10% от Номинальной цены, отображается отдельно до оплаты. Сервисный сбор возврату не подлежит ни при каких обстоятельствах.
1) Выбор мероприятия и категории билета.
2) Ввод контактных данных: имя, email.
3) Оплата в течение 15 минут.
4) Получение электронного билета на email в течение 10 минут после подтверждения оплаты.
Билет действителен однократно. Использованный билет (QR-код отсканирован на входе) возврату не подлежит. При входе предъявите QR-код на экране телефона или в распечатанном виде. В случаях, предусмотренных законодательством или Организатором, билеты могут быть именными — условия указываются на странице мероприятия.
Агент отвечает за своевременную отправку билета на email, указанный Покупателем, и за достоверность информации о мероприятии в объёме, предоставленном Организатором.
Агент не несёт ответственности за: недоставку билета при указании Покупателем неверного email или сбоях на стороне его почтового сервера; качество, содержание и факт проведения мероприятия; изменения программы по инициативе Организатора; временные перебои в работе сайта, платёжных систем, интернет-соединения, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, предоставляющих услуги связи, хостинга и энергообеспечения; сбои в работе оборудования Покупателя, его интернет-провайдера или мобильного оператора; невозможность использования сервиса вследствие профилактических работ, DDoS-атак, действий государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от Агента. Агент не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя, возникшие вследствие технических сбоев.
Покупатель несёт ответственность за предоставление достоверных данных при оформлении заказа. Максимальный размер ответственности Агента не превышает Номинальной цены приобретённого билета.
В перечисленных случаях Покупатель вправе обратиться на tickets@bakeev.ru или непосредственно к Организатору.
При инициировании Покупателем неправомерного оспаривания платежа (чарджбэк) Покупатель несёт ответственность за все связанные убытки Агента, включая банковские комиссии и штрафы платёжных систем. Агент вправе аннулировать заказ при получении сведений о неправомерном чарджбэке.
Оферта действует бессрочно с даты размещения на сайте. Использование сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
Оплата в российских рублях. Доступные способы:
Платежи обрабатываются через защищённый шлюз платёжного сервиса по протоколу TLS. Данные карты не хранятся на серверах getticketai.ru.
Способ: электронный билет с QR-кодом на email Покупателя.
Срок: до 10 минут после оплаты. При технических сбоях — не позднее 24 часов.
География: любой email без ограничений.
Стоимость: бесплатно, включена в цену билета.
Не получили билет через 30 минут? Проверьте папку «Спам» или напишите на tickets@bakeev.ru.
Возврат осуществляется в соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491. Сервисный сбор при возврате не возвращается.
Агент производит возврат в рамках агентского договора с Организатором при наличии средств выручки в своём распоряжении. При их отсутствии — возврат осуществляется через Организатора. Агент не производит возвраты сверх имеющихся в его распоряжении средств по данному мероприятию.
Возврат 100% Номинальной цены в рамках условий агентского договора с Организатором.
| Срок обращения | Возврат от Номинальной цены | Срок выплаты |
|---|---|---|
| За 10 и более дней | 100% | До 10 рабочих дней |
| За 5–9 дней | 50% | До 10 рабочих дней |
| За 3–4 дня | 30% | До 10 рабочих дней |
| Менее 3 дней | Возврат не осуществляется | — |
| Болезнь / смерть близкого (с документами) | По законодательству РФ | По согласованию |
| Мобилизация (с документами) | 100% | До 10 рабочих дней |
Для возврата: tickets@bakeev.ru — укажите номер заказа, причину, приложите документы при необходимости.
Билеты по акциям/скидкам могут быть объявлены невозвратными по решению Организатора — информация на странице мероприятия. Использованный билет (QR отсканирован) возврату не подлежит.
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, режим ЧС, запрет на проведение массовых мероприятий, решения государственных органов и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Сторона уведомляет другую в течение 3 рабочих дней. При форс-мажоре свыше 30 дней каждая Сторона вправе расторгнуть договор с проведением взаиморасчётов.
Платёжные данные: не хранятся на серверах getticketai.ru. Операции — на серверах платёжного сервиса по TLS 1.2/1.3. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.
Соединение: только HTTPS с SSL-сертификатом.
Персональные данные: серверы в РФ, доступ только уполномоченным сотрудникам.
Технические сбои: Агент не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за перебои по причинам, не зависящим от Агента, включая сбои оборудования, интернет-провайдеров, платёжных систем и действия третьих лиц.
Вопросы безопасности: tickets@bakeev.ru
Совершая покупку, Покупатель даёт согласие ИП Бакеев И.Ю. (ОГРНИП 320508100122829) на обработку персональных данных: имя, email, телефон — в целях исполнения договора, доставки билетов, информирования об изменениях и передачи Организатору для идентификации на входе.
Данные не передаются третьим лицам, кроме: Организатора мероприятия, платёжного сервиса, государственных органов по требованию закона. Продажа данных не осуществляется. Срок хранения — 5 лет или до отзыва согласия (tickets@bakeev.ru).
Обработка в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на tickets@bakeev.ru и рассматривается в течение 30 дней. При невозможности урегулирования — в суде по месту нахождения Агента в соответствии с законодательством РФ.